Stilno
Помощ 🇧🇬 BG

Научи Stilno за 2 минути

Кратка обиколка на платформата плюс отговори на най-честите въпроси — за клиенти, салони, служители и администратори.

Бърз старт

  1. Намери салон

    Търси по услуга, град или „Близо до мен“ на app.stilno.net.

  2. Избери час

    Избери специалист, услуга и свободен час от календара.

  3. Влез или се регистрирай

    Бърза регистрация с телефон и кратка проверка (код по имейл/SMS) — само при потвърждаване на часа.

  4. Потвърди

    Плати предварително (портфейл/карта) за автоматично потвърждение или избери „Плащане на място“.

Ръководства по роля

За клиенти

  • Търсене на салони и специалисти
  • Резервация в 6 стъпки и избор на услуги
  • Плащане: портфейл, карта или на място
  • Моите записи, отмяна и отзиви
  • Портфейл в евро и профил с предпочитания

За салони (собственици)

  • Вход през backoffice.stilno.net с адреса на салона
  • Календар на целия екип и всички локации
  • Услуги, служители и ценообразуване в евро
  • Клиентски картони — бележки и история
  • Статистика: приходи, топ услуги и часове

За служители / фризьори

  • Превключвател на режим след вход
  • Личен календар за всички локации
  • Моите часове и детайли за всеки клиент
  • Приходи — прогнозен месечен доход

За администратори

  • Вход през admin.stilno.net
  • Управление на салоните в „Салони“
  • Статистика на цялата платформа
  • Поддръжка на нови партньори

Синхронизация с външен календар

Ако ползваш друга система (напр. studio24), можеш да свържеш календарите в двете посоки, за да няма двойни записи:

  • Експортирай зает-график от studio24 като Google/iCal .ics емисия и я добави в контролния панел на салона: Бизнес → Синхронизация (backoffice.stilno.net → твоя салон → Синхронизация) — заетите часове се блокират автоматично.
  • От същия екран (Бизнес → Синхронизация) абонирай се за read-only емисията на Stilno от своя външен календар, за да виждаш записите си навсякъде.

Често задавани въпроси

За посетители (без акаунт)

Трябва ли ми акаунт, за да разгледам салони?

Не. Разглеждането на салони, специалисти, услуги, цени и свободни часове е напълно свободно. Акаунт ти е нужен едва когато потвърждаваш час.

Как да намеря салон близо до мен?

На app.stilno.net използвай търсенето по услуга или град, или натисни „Близо до мен“, за да видиш салоните около теб на картата, подредени по разстояние.

В каква валута са цените?

Всички цени са в евро (EUR) — официалната валута в България от 1 януари 2026 г.

Как салон да се появи в платформата?

Пиши ни на [email protected]. Ще създадем профил на салона и ще го включим в платформата.

За клиенти (с акаунт)

Как да запазя час?

Избери салон, после специалист, една или повече услуги, ден и свободен час. Влез или се регистрирай с телефон, избери начин на плащане и потвърди. Готово.

Мога ли да запазя час за друг човек?

Да. В стъпката преди плащане включи „Резервация за друг“ и въведи името на госта. Записът остава в твоя акаунт.

Къде виждам записите си?

В „Моите записи“ виждаш предстоящи и минали часове със статус, специалист, услуги и локация.

Как да оставя отзив?

След като часът е със статус „завършен“ и още нямаш отзив за него, в детайлите на записа се появява форма за оценка и коментар.

Как работи портфейлът?

Зареждаш портфейла си в евро с карта и плащаш от него за бъдещи часове. Виждаш и историята на транзакциите и активните промоции.

За салони и служители

Как влизам в контролния панел на салона?

Отвори backoffice.stilno.net и въведи адреса на своя салон (напр. my-salon). Ще те насочим към вход и после към контролния панел на салона.

Как служител преминава в работен режим?

След вход, ако профилът има роля на служител, горе вдясно се появява превключвател на режим — избери „Персонал“, за да отвориш личния си календар.

Виждам ли всичките си локации на едно място?

Да. Календарът обединява часовете от всички локации, към които си назначен, оцветени по локация, с предупреждение при пътуване между отдалечени места.

Как да синхронизирам календара си от studio24?

От studio24 експортирай зает-график като Google/iCal (.ics) емисия. После я добави в контролния панел на салона: Бизнес → Синхронизация (backoffice.stilno.net → твоя салон → Синхронизация) — така заетите часове се блокират и няма двойни записи. От същия екран можеш да се абонираш за read-only емисията на Stilno в своя външен календар, за да виждаш записите навсякъде.

В каква валута задавам цените?

В евро (EUR). Клиентите виждат цените веднага при търсене и резервация.

Как да стана партньор?

Пиши ни на [email protected] — ще те свържем с екипа и ще настроим салона ти в платформата.

Плащане и отмяна

Какви са начините на плащане?

Три: от портфейла (заредено евро салдо), с карта (Pay Now) или „Плащане на място“ — показваме само опциите, които салонът е активирал.

Кога се потвърждава автоматично записът?

При предплащане — с портфейл или карта — часът се потвърждава автоматично. При „Плащане на място“ салонът потвърждава записа.

Как да отменя час?

В детайлите на записа има бутон „Отмени“, докато статусът е „чакащ“ или „потвърден“. За условията при връщане на предплащане се допитай до конкретния салон.

Сигурни ли са картовите плащания?

Да. Картовите плащания минават през Stripe; Stilno не съхранява данните на картата ти.

Не намери отговор? Пиши ни на [email protected]